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自分を変えるには、自分が使っている言葉を変えること。言葉を言いかえることで、自分が変わる。人生が変わる。「トラブルが、ありました」→「ハプニングがありました」、「クレームをいただきました」→「お困りのお客様がいました」…いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉151。
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出版社からのコメント
自分を変えるには、自分が使っている言葉を変えること。言葉を言いかえることで、自分が変わる。人生が変わる。「トラブルが、ありました」→「ハプニングがありました」、「クレームをいただきました」→「お困りのお客様がいました」…いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉151。